CUSTOMER SERVICE STAFF PROJECT

Tanggung Jawab Utama

• Menerima pelanggan secara langsung dan menangani berbagai pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan profesional dan efisien.

• Mendokumentasikan semua interaksi pelanggan dan meng-update catatan akun pelanggan secara akurat.

• Mengidentifikasi dan menyampaikan peluang peningkatan layanan dan kepuasan pelanggan kepada manajemen.

• Menerapkan prosedur dan kebijakan perusahaan secara konsisten untuk memastikan pengalaman pelanggan yang positif.

• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan yang diperlukan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Diploma atau gelar di bidang yang relevan, atau kombinasi pengalaman dan pelatihan yang setara.

• Setidaknya 1 tahun pengalaman dalam peran layanan pelanggan bertemu langsung dengan pelanggan (Face to face)

• Terbuka untuk Freshgraduate

• Kemampuan komunikasi yang kuat

• Memiliki keterampilan negosiasi dan pemecahan masalah yang baik.

• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan menjaga hubungan baik dengan rekan kerja.

• Pengetahuan tentang produk, layanan, dan proses perusahaan.

• Kemampuan untuk beradaptasi dalam lingkungan yang cepat berubah.

(Nantinya akan kami proses kebutuhan project dengan nama posisi berbeda namun intinya pelayanan Face to Face)

Jika Anda tertarik untuk bergabung dengan tim kami yang berdedikasi, lamar sekarang!